Política de privacidad
Última actualización: 16 de septiembre de 2026
La presente Política de Privacidad describe cómo Marowen Ltd (Companies House 16930288), que opera la tienda en línea Kaye Morris ("Kaye Morris", "nosotros" o "nuestro"), recopila, utiliza y comparte tus datos personales cuando visitas kayemorris.com (el "Sitio"), realizas una compra o te comunicas con nosotros. Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y, cuando corresponda por la ubicación de nuestros proveedores, al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) y a la normativa del Reino Unido (UK GDPR).
1. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Publicaremos la versión actualizada en el Sitio con la fecha de "última actualización".
2. Datos que recopilamos
Datos que nos entregas directamente: nombre, dirección de facturación y envío, correo electrónico, teléfono, datos de pago (procesados por nuestros proveedores de pago, nunca almacenados por nosotros), historial de pedidos y comunicaciones con atención al cliente.
Datos recopilados automáticamente: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacciones con el Sitio, mediante cookies y tecnologías similares.
Datos de terceros: información de Shopify (nuestra plataforma), de nuestros procesadores de pago y de nuestros socios de envío, necesaria para cumplir tus pedidos.
3. Cómo usamos tus datos
- Cumplimiento de pedidos: procesar pagos, organizar el envío, emitir confirmaciones y gestionar devoluciones.
- Comunicación: responder tus consultas y enviarte actualizaciones sobre tu pedido.
- Seguridad y prevención de fraude: revisar pedidos para detectar riesgos.
- Marketing: enviarte novedades y promociones solo si diste tu consentimiento; puedes darte de baja en cualquier momento.
- Mejora del Sitio: analizar el uso para mejorar la experiencia de compra.
4. Cookies
Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del Sitio y del carrito (Shopify), cookies de análisis (Google Analytics) y cookies de marketing (Meta Pixel de Facebook e Instagram, Google Ads) para medir el rendimiento de nuestras campañas y mostrarte anuncios relevantes. Puedes gestionarlas o desactivarlas desde la configuración de tu navegador; las cookies necesarias no pueden desactivarse sin afectar el funcionamiento de la tienda. Más información en www.shopify.com/legal/cookies.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores de confianza que nos ayudan a operar la tienda: Shopify, pasarelas de pago, transportistas y servicios de correo electrónico, así como con autoridades cuando la ley lo exige.
6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores se encuentran fuera de Chile. Cuando transferimos datos al extranjero, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable.
7. Conservación
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para los fines descritos, incluido el cumplimiento de obligaciones legales, contables y fiscales.
8. Tus derechos
Conforme a la Ley N° 19.628 tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercerlos, escríbenos a info@kayemorris.com. Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluido el cifrado SSL en todo el Sitio y el cumplimiento del estándar PCI-DSS por parte de nuestros procesadores de pago.
10. Información de contacto
Esta tienda en línea, Kaye Morris, es operada por Marowen Ltd.
Número de registro (Companies House): 16930288
Domicilio legal: 71-75 Shelton Street, London, Greater London, WC2H 9JQ, Reino Unido
Dirección de almacén y devoluciones: Puerto Madero 9710, Pudahuel, Región Metropolitana, 9061276, Chile
Correo electrónico: info@kayemorris.com
Teléfono: +44 7882 735047
Página de contacto: kayemorris.com/pages/contacto
Atención al cliente
Lunes a viernes: 09:00 a 18:00 (hora de Chile)
Sábado y domingo: 10:00 a 16:00 (hora de Chile)
Tiempo promedio de respuesta: dentro de 24 horas.