Términos del servicio

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

La tienda en línea Kaye Morris (kayemorris.com) es operada por Marowen Ltd, sociedad registrada en Inglaterra y Gales con el número 16930288. Al usar el sitio o comprar en él aceptas estos Términos de Servicio. La tienda está alojada en Shopify Inc.

1. Uso del sitio

Debes ser mayor de edad para comprar. No puedes usar el sitio con fines ilegales, fraudulentos o que afecten su seguridad, ni copiar o explotar sus contenidos (textos, imágenes, logotipos y marcas), que son propiedad de Kaye Morris o de sus socios. Podemos suspender el acceso en caso de uso indebido.

2. Productos y precios

Mostramos los productos y sus colores con la mayor precisión posible, aunque tu pantalla puede verlos distinto. Podemos modificar precios y productos en cualquier momento, pero el precio de tu pedido es siempre el vigente al confirmar la compra y no cambia después (Art. 12 de la Ley N° 19.496). Todos los precios se muestran en pesos chilenos (CLP). Todos los precios incluyen los impuestos de importación (IVA chileno del 19 %), que pagamos por ti a través de nuestro operador logístico. No se cobran impuestos ni cargos adicionales en la entrega. Si por error te solicitaran un pago al recibir tu pedido, no lo pagues y escríbenos: lo resolvemos o te lo reembolsamos.

Si detectamos un error en un precio o una descripción, lo corregimos antes de confirmar el pedido. Si afecta a un pedido ya confirmado, te contactamos para ofrecerte una solución conforme a la Ley N° 19.496.

3. Pedidos

Antes de confirmar un pedido podemos rechazarlo o limitar cantidades. Una vez confirmado, respetamos lo ofrecido; si por un motivo excepcional no pudiéramos cumplirlo, te contactamos y te reembolsamos el total pagado. Entréganos datos de compra completos y correctos.

4. Pagos

Aceptamos Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Los pagos se procesan en tiempo real mediante proveedores certificados PCI-DSS. Más detalles en Condiciones de pago.

5. Envíos, devoluciones y tus derechos

Los plazos de entrega están en la Política de envío y las devoluciones en la Política de devoluciones y reembolsos. Nuestra política comercial de 30 días amplía los mínimos legales.

Derecho de retracto: conforme al Art. 3 bis de la Ley N° 19.496 puedes arrepentirte de tu compra dentro de 10 días hábiles desde que recibes el producto, sin explicar el motivo.

Garantía legal: conforme a los artículos 20 y 21 de la Ley N° 19.496, si un producto tiene fallas, no corresponde a lo descrito o no sirve para su uso, dentro de los 6 meses siguientes a su recepción puedes elegir entre la reparación gratuita, el cambio o la devolución del dinero, sin costo para ti. Este derecho es irrenunciable e independiente de nuestra política de 30 días.

6. Datos personales y comentarios

Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad. Si nos envías comentarios o reseñas, podemos usarlos; no deben infringir derechos de terceros ni contener material ilegal u ofensivo.

7. Responsabilidad

Hacemos lo posible por mantener el sitio disponible y sin errores, pero no podemos garantizarlo. No respondemos por sitios o herramientas de terceros enlazados. En la medida que la ley lo permita, no somos responsables de daños indirectos derivados del uso del sitio. Nada en estos Términos limita los derechos que la Ley N° 19.496 reconoce a los consumidores en Chile.

8. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos publicando la nueva versión en esta página. A tu pedido se aplican los Términos vigentes al momento de la compra.

9. Ley aplicable y reclamos

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular la Ley N° 19.496. Son competentes los tribunales correspondientes al domicilio del consumidor. Puedes reclamar escribiendo a info@kayemorris.com o ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

10. Información de contacto

Esta tienda en línea, Kaye Morris, es operada por Marowen Ltd.
Número de registro (Companies House): 16930288
Domicilio legal: 71-75 Shelton Street, London, WC2H 9JQ, Reino Unido
Dirección de devoluciones (Chile): Puerto Madero 9710, Pudahuel, Región Metropolitana, 9061276, Chile
Correo electrónico: info@kayemorris.com
Teléfono: +44 7882 735047
Página de contacto: kayemorris.com/pages/contacto

Atención al cliente
Lunes a viernes: 09:00 a 18:00 (hora de Chile)
Sábado y domingo: 10:00 a 16:00 (hora de Chile)
Tiempo promedio de respuesta: dentro de 24 horas.