Política de envío

Última actualización: 16 de septiembre de 2026

En Kaye Morris queremos que el proceso de entrega sea lo más transparente y eficiente posible para nuestros clientes en Chile. Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos.

Resumen de envío

Territorio de envío	Chile (únicamente)
Costo de envío	Envío estándar gratuito en todos los pedidos
Horario límite de pedidos	17:00 (hora de Chile)
Tiempo de procesamiento	2 a 3 días hábiles (lunes a viernes)
Tiempo de tránsito	8 a 9 días hábiles (lunes a viernes)
Tiempo total de entrega	10 a 12 días hábiles
Moneda	Todos los precios se muestran en pesos chilenos (CLP)

1. Tiempo de tránsito y entrega

Una vez que tu pedido ha sido despachado desde nuestro almacén, el tiempo de tránsito estimado es de 8 a 9 días hábiles. La entrega total estimada es de 10 a 12 días hábiles desde el momento de la compra.

Las entregas se realizan solo en días hábiles (lunes a viernes). Durante temporadas de alta demanda o feriados nacionales en Chile pueden producirse pequeños retrasos.

2. Procesamiento del pedido

Horario límite de pedidos: 17:00 (hora de Chile), de lunes a viernes. Los pedidos se procesan, revisan y despachan normalmente dentro de 2 a 3 días hábiles (lunes a viernes).

Los pedidos realizados después de las 17:00 (hora de Chile) del viernes, o durante fines de semana o feriados, se procesan a partir del siguiente día hábil.

3. Seguimiento de tu pedido

Cuando tu pedido sea entregado a nuestro transportista internacional, recibirás un correo de confirmación de envío con un número de seguimiento para revisar el estado de tu paquete en tiempo real. También puedes consultarlo en nuestra página Seguimiento de pedido.

4. Costos de envío

Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos a Chile. El precio que ves al finalizar la compra es el precio final que pagas: no aplicamos cargos de gestión ni recargos adicionales.

5. Aduanas e impuestos

Nuestros productos se despachan desde nuestro almacén en China. Los trámites aduaneros se gestionan de la forma más fluida posible. En casos excepcionales, y según el valor del pedido, la aduana chilena puede aplicar impuestos o derechos de importación conforme a la normativa vigente; en ese caso el transportista te informará antes de la entrega.

6. Limitaciones de entrega

Enviamos únicamente dentro de Chile. Por el momento no realizamos entregas a casillas postales (P.O. Box).

Asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta y completa al realizar tu pedido. Kaye Morris no se hace responsable de pedidos entregados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.

7. Cambios de dirección y cancelaciones

Cambios de dirección: si detectas un error en tu dirección, escríbenos de inmediato a info@kayemorris.com. Solo podemos modificar los datos antes de que el pedido entre en la etapa de procesamiento.

Cancelaciones: si deseas cancelar antes del despacho, contáctanos dentro de las 12 horas siguientes a realizar tu pedido. Si el pedido ya fue despachado, se gestiona como una devolución conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Además, conforme al Art. 3 bis de la Ley N° 19.496, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de 10 días hábiles desde la recepción del producto.

8. Derechos del consumidor

Conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile, tienes derecho a ser informado de forma veraz y oportuna sobre las condiciones de entrega de tu compra. Si tu pedido no llega dentro del plazo indicado, escríbenos a info@kayemorris.com y lo resolveremos. Si no llegamos a un acuerdo, puedes recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

9. Información de contacto

Esta tienda en línea, Kaye Morris, es operada por Marowen Ltd.
Número de registro (Companies House): 16930288
Domicilio legal: 71-75 Shelton Street, London, Greater London, WC2H 9JQ, Reino Unido
Dirección de almacén y devoluciones: Puerto Madero 9710, Pudahuel, Región Metropolitana, 9061276, Chile
Correo electrónico: info@kayemorris.com
Teléfono: +44 7882 735047
Página de contacto: kayemorris.com/pages/contacto

Atención al cliente
Lunes a viernes: 09:00 a 18:00 (hora de Chile)
Sábado y domingo: 10:00 a 16:00 (hora de Chile)
Tiempo promedio de respuesta: dentro de 24 horas.